شرایط و قوانین سرویس‌دهی

این شرایط استفاده (“شرایط”) ناظر بر نحوه دسترسی و استفاده شما از خدمات روان‌درمانی و مشاوره آنلاین ما از طریق وب‌سایت https://ravanabroad.com و سایر بسترهای ارتباطی ما است.
با استفاده از خدمات ما و کلیک بر روی “شرایط استفاده را می پذیرم” شما موافقت خود را با این شرایط (با در نظر گرفتن اصلاحات آتی) اعلام کرده و متعهد به رعایت آن‌ها می‌شوید.

شرایط استفاده

• برای استفاده از خدمات، باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید و اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز ارائه دهید. افراد زیر ۱۸ سال تنها با رضایت والدین یا قیم قانونی می‌توانند از خدمات استفاده کنند.
• ما روان‌درمانی و مشاوره آنلاین را توسط متخصصان دارای مجوز از طریق پلتفرم‌های ویدیویی امن ارائه می‌دهیم. این خدمات شامل مداخله اضطراری یا بحرانی نمی‌شود. اگر به خودکشی فکر می‌کنید یا اگر در حال بررسی آسیب رساندن به خود یا دیگران هستید یا اگر احساس می‌کنید شخص دیگری ممکن است در معرض خطر باشد یا اگر هرگونه فوریت پزشکی دارید، باید فوراً با شماره خدمات اورژانس محلی خود تماس بگیرید و به مقامات پلیس محل زندگی خود اطلاع دهید. با استفاده از خدمات ما شما تایید می‌کنید که در چنین شرایطی قرار ندارید.
• تعیین وقت جلسات فقط از طریق سیستم رزرو آنلاین در سایت https://ravanabroad.com انجام می‌شود. لغو یا تغییر زمان جلسه باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان جلسه انجام گیرد؛ در غیر این صورت، هزینه کامل جلسه دریافت می‌شود.
• مدت زمان هر جلسه ۴۵ دقیقه است اگر مدت زمان جلسه بیشتر از 45 دقیقه باشد، هزینه اضافی بر اساس نرخ‌های مشخص شده محاسبه خواهد شد.
  راه ارتباطی اصلی RavanAbroad با کاربران از طریق ایمیل است. زمان جلسات و اطلاع‌رسانی‌های مهم از طریق ایمیل به شما اطلاع داده خواهد شد.
• ما متعهد به حفاظت از حریم خصوصی و محرمانگی شما مطابق با دستورالعمل‌های اخلاق حرفه‌ای و قوانین مربوطه هستیم. RavanAbroad از پیشرفته‌ترین روش‌های امنیتی برای محافظت از داده‌های شما استفاده می‌کند. اطلاعات شما در سرورهای امن ذخیره می‌شود و فقط پرسنل مجاز به آن دسترسی دارند.
• جلسات در پلتفرم‌های امن و رمزگذاری شده برگزار می‌شوند. ما جلسات را بدون رضایت صریح شما ضبط نمی‌کنیم. فقط در صورت لزوم قانونی یا در صورت وجود خطر آسیب به خود یا دیگران، ممکن است اطلاعات شما در اختیار مراجع ذیصلاح و قانونی قرار داده شود.
• لطفاً برای جزئیات بیشتر، [سیاست حفظ حریم خصوصی] ما را بررسی کنید.
• درمانگران و مشاوران، ارائه‌دهندگان خدمات مستقلی هستند که نه کارمند، نه نماینده و نه نماینده ما هستند. نقش پلتفرم محدود به فراهم کردن امکان ارائه و دریافت خدمات درمانی برای درمانگران و درمانجویان است. RavanAbroad خود خدمات درمانی ارائه نمی‌دهد و یک نهاد مراقبت‌های بهداشتی نیست. خود درمانگران مسئول خدمات درمانی هستند. بنابراین، رابطه بین شما و ارائه‌دهندگان خدمات کاملاً مستقل از ما است و شما می‌پذیرید و موافقت می‌کنید که تصمیم‌گیری در خصوص انتخاب درمانگر و مدت خدمات، بر عهده شماست و ما مسئولیتی در قبال این تصمیم‌ها نداریم و به شما اطلاع می‌دهیم که توضیحات، اسناد، رزومه‌ها و هر چیزی در مورد هر ارائه‌دهنده خدمات روان‌درمانی و مشاوره که در اختیار شما قرار می‌گیرد، به منزله تأیید ما از آن نیست.
• پلتفرم ما شامل درمانگران متنوعی از کشورهای مختلف است که در کشورهای مختلف اقامت دارند و تابع قوانین متفاوتی هستند. ما ضمانت نمی‌کنیم که هر یک از ارائه‌دهندگان خدمات ما مجاز به ارائه خدمات سلامت روان به دیگران، به طور مستقل یا تحت نظارت ناظر دیگری، طبق قوانین کشوری که در آن اقامت دارند، باشند. از آنجایی که ما محل اقامت شما را نمی‌دانیم و نمی‌توانیم آن را بررسی و تأیید کنیم، و اعلام و تأیید محل اقامت شما بخشی از شرایط ما برای ارائه خدمات نیست، ملاک ما برای مجوز ارائه‌دهندگان خدمات، محل اقامت ارائه‌دهندگان خدمات است و اگر این امر بر اساس قضاوت خودتان و قوانین محل اقامت شما برای شما مناسب نیست، باید استفاده از خدمات RavanAbroad را متوقف کنید.
• کافی است درمانگر در کشور محل اقامت خود مجاز به ارائه خدمات حضوری باشد تا از نظر ما برای ارائه خدمات از راه دور نیز مجاز تلقی شود. ما مجوزهای دیگر را بررسی نمی‌کنیم. بنابراین، اگر این امر بر اساس تشخیص خودتان یا قوانین محل سکونتتان برای شما مناسب نیست، باید استفاده از «RavanAbroad» را متوقف کنید.
• در صورتی که همکاری مشاور شما با RavanAbroad قطع شود به شما اطلاع داده شده و اقدامات لازم جهت انتخاب مشاور جایگزین انجام خواهد شد.
  شما تضمین و تصدیق می‌کنید که فقط و منحصراً از پلتفرم ما برای خودتان و نه شخص دیگری، و صرفاً برای استفاده شخصی و غیرتجاری خود استفاده خواهید کرد.
• شما تصدیق می‌کنید، و ما تأکید می‌کنیم، که خدماتی که ما ارائه می‌دهیم جایگزین مراقبت‌های فوری، مراقبت‌های ویژه یا خدمات اورژانسی نیستند. بنابراین، از آنجایی که ما نمی‌توانیم با دسترسی و استفاده از خدمات ما تشخیص دهیم که آیا شما دچار فوریت‌های سلامت روان هستید یا خیر، شما صریحاً اظهار و تضمین می‌کنید که نیازی به مراقبت فوری، مداخله در بحران یا کمک‌های پزشکی اورژانسی ندارید. شما همچنین تأیید می‌کنید که استفاده شما از خدمات ما صرفاً برای رسیدگی به نگرانی‌های غیرفوری، غیربحرانی و غیراضطراری در مورد سلامت یا سلامت روان است.
• شما و ما درک و تصدیق می‌کنیم که هیچ نتیجه‌ای در خدمات سلامت روان ضمانت‌شده نیست. بنابراین، استفاده از خدمات سلامت روان ارائه شده توسط ما ممکن است تمام یا بخشی از آنچه شما به دنبال آن هستید را به دنبال نداشته باشد.
• ما حق استفاده از اطلاعات غیرشخصی شما، یعنی اطلاعاتی که هویت شما را فاش نمی‌کند، را برای اهداف مختلف، از جمله، به عنوان مثال، اهداف آماری یا سیاست‌گذاری، برای خود محفوظ می‌داریم.
• شما مسئول حفظ امنیت اطلاعات خود هستید. ما فقط اطلاعات مربوط به شما را در دستگاه‌های تحت کنترل خود ذخیره می‌کنیم و شما مسئول حفظ امنیت ارتباطات خود با ما هستید، صرف نظر از دستگاهی که استفاده می‌کنید و مکانی که در آن تماس برقرار می‌کنید، تا اطمینان حاصل شود که صدا یا تصویر شما بدون اجازه شما ضبط نمی‌شود.
• درمانگر شما ممکن است تصمیم بگیرد که خدمات ما برای شما مناسب نیست و از ارائه آن خودداری کند. این تصمیم ممکن است به دلایل حرفه‌ای یا قانونی باشد. آن‌ها همچنین مجازند در هر زمان خدمات خود را خاتمه دهند.
• ضبط یا ذخیره جلسات به هر شکلی بدون رضایت کتبی قبلی ما و درمانگر ممنوع است.
• شما باید از لحاظ فنی آماده شرکت در جلسات آنلاین باشید؛ یعنی دستگاه دارای دوربین و میکروفون و اینترنت پایدار داشته باشید.
• تمامی محتوای سایت، از جمله طراحی، لوگو و مطالب متعلق به RavanAbroad است و هرگونه استفاده از آن‌ها بدون مجوز کتبی ممنوع است.
• شما بدون رضایت کتبی قبلی ما حق انتقال این شرایط یا حقوق خود را ندارید، اما RavanAbroad می‌تواند بدون نیاز به رضایت شما، حقوق و تعهدات خود را به دیگری واگذار کند.